从亚马逊和Netflix看 最好的ak47之父商业模式是从1个人身上赚1000倍的钱

  编者按:那么,真正属于未来的商业模式是什么?

  在商业世界中,有一句经典老话:并不是有能力就能赚多少钱,而是拥有什么样的商业模式决定了企业能赚多少钱。

  过去的几十年时间里,“直销”和“广告”是最为可观的两类商业模式。时至今日,虽然这两种商业模式仍在为许多企业带来利润,但企业家和创业者们都明白,错过了时间红利,如今单纯靠这样“古典”的方式赚钱,已不再奏效。

  那么,真正属于未来的商业模式是什么?从种种迹象表明,“忠实用户”在今天是无可睥睨的盈利之源。

  曾经最好的商业模式

  微软的“直销”与谷歌的“广告”

  追根溯源,自1975年成立的大部分时间里,微软是直销业务模式的典范。

  微软产品的客户都是直接购买产品并支付,本质是所购即所得,没有试用,没有赠品,没有买一送一,产品不可分享。这是客户和微软之间直截了当的交易。

  但互联网的崛起带来了一种完全不同的产品收费模式:让产品得到广告支持。

  利用互联网的规模和影响力,谷歌出色地将广告转变为一种全新的产品类别,电子邮件(Gmail)、电话(谷歌语音)、操作系统(Android)等原本依赖于直接销售的行业全都接入了广告。

  以车内导航为例,有了谷歌地图,原来在车内设置地图和方向感应的行业在一年内消失了,因为谷歌提供的地图服务是免费的。

  在谷歌上市的2004年,全美的付费搜索市场是25亿美元。这对当时每月就有30亿美元收入的微软来说仅仅是沧海一粟。然而在接下来的几年里,微软越来越明白,广告业务模式不仅是竞争威胁,更是存在性威胁。因为消费者行为正在从直接购买转变为期望别人代表他们购买。

  后来,以前所未有的速度增长的Facebook与谷歌建立了广告双头垄断,所有互联网活动都通过这两家公司的大门流动,广告模式的主导地位也得到了巩固。

  赚钱,终究是与用户有关的事

  但“忠实用户”在哪?

  如今,曾经被视作“先锋”的广告模式也出现了问题。

  广告给依赖广告赚钱的企业带来了一个关键限制:广告对所有客户一视同仁,因此不能将最佳用户所带来的潜在价值最大化。

  品牌商们不知道广告面对的是忠实用户还是偶然用户,他们花钱似乎只是在寻找一双双眼睛,并为这些眼睛支付完全相同的费用。这就成了间接付费的缺点:客户是被抽象出来的相同个体。

  虽然原生广告、结合大数据的精准投放变得越来越为普遍,但事实证明,大部分广告仍被视作一种干扰。在广告这个领域,上游投放者可以分别钻石级别、VIP级别,但面对下游用户,想通过平台方厘清用户价值则并不容易,即便平台拥有自己的VIP、高级用户、高消费用户等,但他们是否属于广告主的目标人群,仍然难以判断。

  总之,依赖广告的公司可以实现稳定收入,但想从特定的用户群体中赚取更多,则并不容易实现。

  如果有一种商业模式,可以从优质用户那里获得最大的收益,并在所有客户之间分享这个价值,而且在整个过程中完全不会惹恼用户,听起来是不是很不错?

  这种模式不仅真实存在,而且正被许多公司采用以取得巨大成功。

  曾担任Flipboard首席技术官,Hulu的创始首席技术官的Eric Feng认为,要找到最好的商业模式,首先要找到“忠实用户”。

  首先看看免费手游市场上的例子。在每周的应用程序下载排行榜和收入排行榜上,免费手游都名列前茅。免费游戏因其免费的模式收获了高人气,也因包含能提高游戏体验的内购模式收获了高盈利。

  数据显示,只有不到2%的免费手游玩家会在应用内购买游戏,而这些付费用户中,支出排名前10%的人,就为游戏公司提供了接近50%的收入。

  热情的游戏粉丝想要在游戏里变得更强、更有地位,他们也乐于为此花费大约是一个数量级广告的价钱。让人高兴的是,他们是自愿消费的,也对自己的消费所得非常满意。

  因此,整个行业基本上只依存于一小部分用户,因为这些“忠实用户”给他们带来的价值是普通用户的1000倍。

  游戏之外,怎样“养成”忠实用户

  亚马逊和Netflix值得学习

  在游戏案例中,“忠实用户”对公司提供的服务有高度的理解和欣赏,也愿意为公司提供的额外服务进行巨额消费。对于创业者来说,注意忠诚用户的“养成”才是当下最应该值得关注的问题。

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